diff --git a/workloads/commerce-backend/medusa-config.ts b/workloads/commerce-backend/medusa-config.ts
index b7d47f2..55ffccd 100644
--- a/workloads/commerce-backend/medusa-config.ts
+++ b/workloads/commerce-backend/medusa-config.ts
@@ -160,7 +160,7 @@ module.exports = defineConfig({
             options: {
               apiKey: required("ENVIOCLICK_API_KEY"),
               sandbox: process.env.ENVIOCLICK_SANDBOX !== "false",
-              originDaneCode: process.env.ENVIOCLICK_ORIGIN_DANE_CODE || "11001000",
+              originDaneCode: process.env.ENVIOCLICK_ORIGIN_DANE_CODE || "76001000",
               originAddress: required("ENVIOCLICK_ORIGIN_ADDRESS"),
               originCompany: process.env.ENVIOCLICK_ORIGIN_COMPANY || "ARI Shopping",
               originFirstName: process.env.ENVIOCLICK_ORIGIN_FIRST_NAME || "ARI",
diff --git a/workloads/ecommerce/app/cambios/page.tsx b/workloads/ecommerce/app/cambios/page.tsx
new file mode 100644
index 0000000..d63da61
--- /dev/null
+++ b/workloads/ecommerce/app/cambios/page.tsx
@@ -0,0 +1,57 @@
+import type { Metadata } from "next";
+import { MessageCircle, PackageOpen, ShieldCheck, Truck } from "lucide-react";
+import { Button } from "@/components/ui/button";
+
+export const metadata: Metadata = { title: "Cambios | ARI Shopping" };
+
+const WHATSAPP_URL = "https://wa.me/573016138155";
+
+export default function CambiosPage() {
+  return (
+    <section className="mx-auto max-w-3xl px-4 py-14 lg:py-20">
+      <span className="text-xs font-black uppercase tracking-[.18em] text-ari-coral">Ayuda</span>
+      <h1 className="mt-3 text-4xl font-black tracking-tight sm:text-5xl">Cambios</h1>
+      <p className="mt-5 text-lg leading-8 text-slate-600">
+        Si tu pedido no es lo que esperabas, te ayudamos a cambiarlo.
+      </p>
+
+      <div className="mt-10 grid gap-6 sm:grid-cols-2">
+        <div className="rounded-2xl border border-slate-200 p-6">
+          <PackageOpen className="size-6 text-ari-marino" />
+          <h2 className="mt-3 font-black">5 días hábiles</h2>
+          <p className="mt-2 text-sm leading-6 text-slate-600">
+            Tenés 5 días hábiles desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.
+          </p>
+        </div>
+        <div className="rounded-2xl border border-slate-200 p-6">
+          <Truck className="size-6 text-ari-marino" />
+          <h2 className="mt-3 font-black">Envío de vuelta sin costo</h2>
+          <p className="mt-2 text-sm leading-6 text-slate-600">
+            ARI Shopping asume el costo del envío de vuelta del producto — no tenés que pagar nada extra.
+          </p>
+        </div>
+        <div className="rounded-2xl border border-slate-200 p-6">
+          <ShieldCheck className="size-6 text-ari-marino" />
+          <h2 className="mt-3 font-black">Condiciones</h2>
+          <p className="mt-2 text-sm leading-6 text-slate-600">
+            El producto debe estar sin usar, con su empaque y etiquetas originales.
+          </p>
+        </div>
+        <div className="rounded-2xl border border-slate-200 p-6">
+          <MessageCircle className="size-6 text-ari-marino" />
+          <h2 className="mt-3 font-black">¿Cómo lo pido?</h2>
+          <p className="mt-2 text-sm leading-6 text-slate-600">
+            Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y coordinamos la recolección y el cambio.
+          </p>
+        </div>
+      </div>
+
+      <Button asChild variant="primary" size="lg" className="mt-10">
+        <a href={WHATSAPP_URL} target="_blank" rel="noopener noreferrer">
+          <MessageCircle className="size-5" />
+          Solicitar un cambio por WhatsApp
+        </a>
+      </Button>
+    </section>
+  );
+}
diff --git a/workloads/ecommerce/app/contacto/page.tsx b/workloads/ecommerce/app/contacto/page.tsx
index 32ab4bb..e09d80f 100644
--- a/workloads/ecommerce/app/contacto/page.tsx
+++ b/workloads/ecommerce/app/contacto/page.tsx
@@ -49,7 +49,7 @@ export default function ContactoPage() {
 
       <div className="mt-10 flex items-center justify-center gap-2 text-sm text-slate-500">
         <MapPin className="size-4" />
-        Despachamos desde Bogotá D.C., Colombia
+        Despachamos desde Santiago de Cali, Colombia
       </div>
 
       <Button asChild variant="primary" size="lg" className="mt-10">
diff --git a/workloads/ecommerce/app/envios/page.tsx b/workloads/ecommerce/app/envios/page.tsx
index 562f23c..9d5707f 100644
--- a/workloads/ecommerce/app/envios/page.tsx
+++ b/workloads/ecommerce/app/envios/page.tsx
@@ -17,7 +17,7 @@ export default function EnviosPage() {
       <span className="text-xs font-black uppercase tracking-[.18em] text-ari-coral">Ayuda</span>
       <h1 className="mt-3 text-4xl font-black tracking-tight sm:text-5xl">Envíos</h1>
       <p className="mt-5 text-lg leading-8 text-slate-600">
-        Hacemos envíos a nivel nacional desde nuestra bodega en Bogotá D.C.
+        Hacemos envíos a nivel nacional desde nuestra bodega en Santiago de Cali, Valle del Cauca
       </p>
 
       <div className="mt-10 grid gap-6 sm:grid-cols-2">
@@ -49,7 +49,7 @@ export default function EnviosPage() {
           <MapPinned className="size-6 text-ari-marino" />
           <h2 className="mt-3 font-black">Cobertura</h2>
           <p className="mt-2 text-sm leading-6 text-slate-600">
-            Envíos a todo el territorio nacional colombiano desde nuestra bodega en Bogotá D.C.
+            Envíos a todo el territorio nacional colombiano desde nuestra bodega en Santiago de Cali, Valle del Cauca
           </p>
         </div>
       </div>
diff --git a/workloads/ecommerce/app/preguntas-frecuentes/page.tsx b/workloads/ecommerce/app/preguntas-frecuentes/page.tsx
new file mode 100644
index 0000000..0499aa5
--- /dev/null
+++ b/workloads/ecommerce/app/preguntas-frecuentes/page.tsx
@@ -0,0 +1,72 @@
+import type { Metadata } from "next";
+import Link from "next/link";
+import { Accordion, AccordionContent, AccordionItem, AccordionTrigger } from "@/components/ui/accordion";
+
+export const metadata: Metadata = { title: "Preguntas frecuentes | ARI Shopping" };
+
+// Solo preguntas cuya respuesta es un hecho real del storefront (ver
+// ADR 0009/0010) -- nada de metodos de pago, plazos u opciones que no
+// esten realmente implementados.
+const FAQS: { question: string; answer: React.ReactNode }[] = [
+  {
+    question: "¿Qué métodos de pago aceptan?",
+    answer: "Pagás por PSE, con transferencia directa desde tu banco. Podés pagar como persona natural o jurídica.",
+  },
+  {
+    question: "¿A qué ciudades hacen envíos?",
+    answer: "A todo el territorio nacional colombiano. El costo del envío se calcula automáticamente según tu dirección y lo ves en el checkout antes de pagar.",
+  },
+  {
+    question: "¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?",
+    answer: (
+      <>
+        Depende de la transportadora asignada y tu ciudad — más detalle en{" "}
+        <Link href="/envios" className="font-bold text-ari-marino hover:underline">
+          Envíos
+        </Link>
+        .
+      </>
+    ),
+  },
+  {
+    question: "¿Puedo cambiar un producto que no me sirvió?",
+    answer: (
+      <>
+        Sí, tenés 5 días hábiles desde que lo recibís y nosotros asumimos el envío de vuelta — más detalle en{" "}
+        <Link href="/cambios" className="font-bold text-ari-marino hover:underline">
+          Cambios
+        </Link>
+        .
+      </>
+    ),
+  },
+  {
+    question: "Tengo otra pregunta, ¿cómo los contacto?",
+    answer: (
+      <>
+        Escribinos por WhatsApp o correo desde{" "}
+        <Link href="/contacto" className="font-bold text-ari-marino hover:underline">
+          Contacto
+        </Link>
+        , te respondemos lo antes posible.
+      </>
+    ),
+  },
+];
+
+export default function PreguntasFrecuentesPage() {
+  return (
+    <section className="mx-auto max-w-3xl px-4 py-14 lg:py-20">
+      <span className="text-xs font-black uppercase tracking-[.18em] text-ari-coral">Ayuda</span>
+      <h1 className="mt-3 text-4xl font-black tracking-tight sm:text-5xl">Preguntas frecuentes</h1>
+      <Accordion type="single" collapsible className="mt-10">
+        {FAQS.map((faq) => (
+          <AccordionItem key={faq.question} value={faq.question}>
+            <AccordionTrigger>{faq.question}</AccordionTrigger>
+            <AccordionContent>{faq.answer}</AccordionContent>
+          </AccordionItem>
+        ))}
+      </Accordion>
+    </section>
+  );
+}
diff --git a/workloads/ecommerce/commerce/configmap.yaml b/workloads/ecommerce/commerce/configmap.yaml
index 4bb6406..43f6437 100644
--- a/workloads/ecommerce/commerce/configmap.yaml
+++ b/workloads/ecommerce/commerce/configmap.yaml
@@ -38,12 +38,13 @@ data:
   # reemplaza la tarifa fija. Solo config no sensible; ENVIOCLICK_API_KEY
   # va en secrets.template.yaml. ENVIOCLICK_SANDBOX=true usa el endpoint
   # de guía de pruebas (/shipment_sandbox) -- la cotización siempre usa
-  # tarifas reales, no tiene modo sandbox. Origen = bodega Bogotá
-  # ("Bodega principal ARI Shopping", sin dirección física real cargada
-  # todavía -- ENVIOCLICK_ORIGIN_ADDRESS es un placeholder hasta que la
-  # haya).
+  # tarifas reales, no tiene modo sandbox. Origen = bodega Santiago de
+  # Cali, Valle del Cauca ("Bodega principal ARI Shopping") -- corregido
+  # 2026-09-12: el código DANE cargado originalmente era el de Bogotá
+  # (11001000) por error; toda cotización real hecha antes de esta
+  # fecha calculó la tarifa desde el origen equivocado.
   ENVIOCLICK_SANDBOX: "true"
-  ENVIOCLICK_ORIGIN_DANE_CODE: "11001000"
+  ENVIOCLICK_ORIGIN_DANE_CODE: "76001000"
   ENVIOCLICK_ORIGIN_ADDRESS: "Cra 100 #42-65"
   ENVIOCLICK_ORIGIN_COMPANY: "ARI Shopping"
   ENVIOCLICK_ORIGIN_EMAIL: "cristiancruz29@outlook.com"
diff --git a/workloads/ecommerce/components/layout/footer.tsx b/workloads/ecommerce/components/layout/footer.tsx
index 99d7f84..a8e74d2 100644
--- a/workloads/ecommerce/components/layout/footer.tsx
+++ b/workloads/ecommerce/components/layout/footer.tsx
@@ -1,19 +1,25 @@
 import Link from "next/link";
 import { Facebook, Instagram, MessageCircle } from "lucide-react";
 
-// "Envíos" y "Contacto" ya tienen paginas reales (app/envios,
-// app/contacto -- contenido real: transportadoras de EnvioClick,
-// WhatsApp/correo reales). "Preguntas frecuentes" y "Cambios" todavia
-// no tienen contenido real decidido -- quedan apuntando a /catalog
-// (no rotas, pero tampoco resueltas) hasta que se defina que van a
-// decir.
+// Las 4 paginas de "Ayuda" ya tienen contenido real (app/envios,
+// app/cambios, app/preguntas-frecuentes, app/contacto).
 const HELP_LINKS = [
-  { label: "Preguntas frecuentes", href: "/catalog" },
+  { label: "Preguntas frecuentes", href: "/preguntas-frecuentes" },
   { label: "Envíos", href: "/envios" },
-  { label: "Cambios", href: "/catalog" },
+  { label: "Cambios", href: "/cambios" },
   { label: "Contacto", href: "/contacto" },
 ];
 
+// Cuentas reales confirmadas por el usuario (Instagram verificado en
+// vivo antes de linkearlo -- la primera cuenta sugerida, @arishopping,
+// no era la real). El link de WhatsApp usa el mismo numero real ya
+// confirmado en /contacto y en el fallback del checkout.
+const SOCIAL_LINKS = [
+  { label: "Instagram", href: "https://www.instagram.com/ari_shopping1/", Icon: Instagram },
+  { label: "Facebook", href: "https://www.facebook.com/share/1Dkmvko6HF/", Icon: Facebook },
+  { label: "WhatsApp", href: "https://wa.me/573016138155", Icon: MessageCircle },
+];
+
 const SHOP_LINKS = [
   { label: "Novedades", href: "/catalog" },
   { label: "Juguetes", href: "/catalog" },
@@ -22,7 +28,7 @@ const SHOP_LINKS = [
 ];
 
 export function Footer() {
-  return <footer className="bg-ari-marino text-white"><div className="mx-auto grid max-w-7xl gap-10 px-4 py-14 sm:grid-cols-2 lg:grid-cols-4"><div><div className="flex flex-col items-start gap-3"><img src="/images/brand/logo-ari.svg" alt="ARI shopping" className="h-11 w-auto" width={200} height={64} />{/* eslint-disable-line @next/next/no-img-element -- vector propio, next/image no optimiza SVG sin habilitar dangerouslyAllowSVG */}<p className="text-xs text-white/60">Tesoros para cada aventura.</p></div><div className="mt-5 flex gap-3"><Instagram /><Facebook /><MessageCircle /></div></div><FooterColumn title="Compra" links={SHOP_LINKS} /><FooterColumn title="Ayuda" links={HELP_LINKS} /><div><h3 className="font-black">Newsletter</h3><p className="mt-3 text-sm leading-6 text-white/60">Recibe lanzamientos y promociones especiales.</p><div className="mt-4 flex rounded-full bg-white p-1"><input className="min-w-0 flex-1 bg-transparent px-4 text-sm text-slate-950 outline-none" placeholder="Tu correo" /><button className="rounded-full bg-ari-coral px-4 text-sm font-black text-white">Unirme</button></div></div></div><div className="border-t border-white/10 py-5 text-center text-xs text-white/50">© 2026 ARI Shopping · Frontend headless v4.1 · GitOps</div></footer>;
+  return <footer className="bg-ari-marino text-white"><div className="mx-auto grid max-w-7xl gap-10 px-4 py-14 sm:grid-cols-2 lg:grid-cols-4"><div><div className="flex flex-col items-start gap-3"><img src="/images/brand/logo-ari.svg" alt="ARI shopping" className="h-11 w-auto" width={200} height={64} />{/* eslint-disable-line @next/next/no-img-element -- vector propio, next/image no optimiza SVG sin habilitar dangerouslyAllowSVG */}<p className="text-xs text-white/60">Tesoros para cada aventura.</p></div><div className="mt-5 flex gap-3">{SOCIAL_LINKS.map(({ label, href, Icon }) => <a key={label} href={href} target="_blank" rel="noopener noreferrer" aria-label={label} className="text-white/80 transition hover:text-ari-coral-claro"><Icon /></a>)}</div></div><FooterColumn title="Compra" links={SHOP_LINKS} /><FooterColumn title="Ayuda" links={HELP_LINKS} /><div><h3 className="font-black">Newsletter</h3><p className="mt-3 text-sm leading-6 text-white/60">Recibe lanzamientos y promociones especiales.</p><div className="mt-4 flex rounded-full bg-white p-1"><input className="min-w-0 flex-1 bg-transparent px-4 text-sm text-slate-950 outline-none" placeholder="Tu correo" /><button className="rounded-full bg-ari-coral px-4 text-sm font-black text-white">Unirme</button></div></div></div><div className="border-t border-white/10 py-5 text-center text-xs text-white/50">© 2026 ARI Shopping · Frontend headless v4.1 · GitOps</div></footer>;
 }
 
 function FooterColumn({ title, links }: { title: string; links: { label: string; href: string }[] }) {